利害關係人 Stakeholder

對於永豐餘的意義

員工是與永豐餘一起打拼、一同改變社會的好夥伴，也是永豐餘最重要的利害關係人。

溝通管道與申訴機制

1. 員工、公會、勞資相關溝通會議(季)
2. 聯合職工福利委員會(即時)
3. 公司內部刊物(豐園月刊)(季)
4. 教育訓練系統(即時)
5. 員工滿意度調查(兩年)
6. 公司內部電子平台(即時)
7. 專線電話與電子郵件(即時)
8. ESG 問卷調查(年)
9. 資訊揭露網站豐園小棧(即時)
10. 多元之員工意見管道，如新進人員可向人資表達意見/ 離職人員在「員工離職申請與面談表單」內可填寫離職原因，提供對公司的寶貴建議(即時)

關注的議題

1. 法規遵循
2. 公司治理/永續治理
3. 健康與安全
4. 空水廢等環境管理
5. 倫理道德與商業行為守則
6. 人力資本發展
7. 經濟績效與財務資訊

2023 年溝通實績

• 建置雲端圖書館「作伙來讀冊」方案。  →截至2024 年2 月初，已逾8,980 瀏覽人次。
• 推動職能培訓、豐學習，及EAP 員工協助方案，持續培育人才、關懷員工。  →管理職能培訓、豐學習之員工參與比例分別為90%、100%。
• 執行員工滿意度調查，提供溝通及發聲管道。  →2023 年整體滿意度4.33、敬業貢獻度4.92，及積極投入員工比例為66.7%。
• 工會涵蓋逾五成員工，無員工反應溝通不良，或危害員工權益情事發生。

【聯絡窗口】

人力資源部：HR@yfy.com

對於永豐餘的意義

客戶的使用經驗及回饋，是持續精進產品及服務品質的重要關鍵。

溝通管道與申訴機制

1. 專線電話與電子郵件(即時)
2. 線上智慧客服(即時)
3. 業務拜訪(即時)
4. 客戶滿意度調查(年)
5. ESG 問卷調查(年)

關注的議題

1. 氣候行動與碳管理
2. 法規遵循
3. 公司治理/永續治理
4. 健康與安全
5. 產品環境衝擊/營運環境績效
6. 空水廢排放管理
7. 原物料使用管理

2023 年溝通實績

• 透過拜訪、說明會、客服專線、線上即時客服、客戶滿意度調查，確保產品的客戶體驗及需求得到適當回應。  →2023 年感到滿意的客戶比例達 97.2%。

【聯絡窗口】

客服部：client@yfy.com

對於永豐餘的意義

公司必須對股東及投資人負責。透過股東會的運作，可指引公司的營運策略和方向。

溝通管道與申訴機制

1. 股東會(年)
2. 董事會(至少每季一次)
3. 公開現場形式法說會(季)
4. 財務報告(每季一次)
5. 每月營收公告( 每月一次)
6. 公司網站投資人專區(不定期)
7. 公開資訊觀測站揭露重大訊息( 不定期)
8. 新聞媒體公關稿( 不定期)
9. 面對面及電話溝通會議( 不定期)
10. 電子郵件 ( 不定期)
11. ESG 永續報告書 ( 年 )
12. 資訊揭露網站 ( 即時 )

關注的議題

1. 健康與安全
2. 公司治理/永續治理
3. 供應商與採購管理
4. 倫理道德與商業行為守則
5. 氣候行動與碳管理
6. 法規遵循
7. 社區與社會餐與
8. 空水廢排放管理

2023 年溝通實績

• 召開 1 次股東會，出席股數占全部已發行股數比 75%。
• 公司財務及業務相關資訊。每季召開法人說明會。  →共召開 4 次實體會議(3 月、5 月、8 月、11 月)，說明本公司財務及業務相關資訊。
• 受邀參與券商法人說明會。→說明本公司財務及業務相關資訊( 不定期)。
• 依法辦理財務報告申報作業4 次。
• 依法共發布重大訊息76 則。
• 即時回應投資人問題。
• 發布永續報告書、ESG 數據官網更新。定期回應投資機構之永續評比問卷。  →(1)包含CDP、DJSI、Sustainalytics 等。    (2)發布永續報告書、ESG 數據官網更新。

【聯絡窗口】

財務中心 莊小姐：IR@yfy.com

永豐金證券股份有限公司股務代理部
台北市博愛路17號3樓
(02)2381-6288

對於永豐餘的意義

主管機關不間斷的監督公司營運，修訂法規以督促企業符合國際趨勢變化，更是永豐餘價值鏈成形、倡議的重要合作夥伴。

溝通管道與申訴機制

1. 官方活動與研商會議( 即時)
2. 遵循法令政策( 即時)
3. 公文( 即時)
4. 證交所ESG 數位平台( 年)

關注的議題

1. 空水廢等環境管理
2. 能源管理
3. 氣候行動與碳管理
4. 原物料使用
5. 職業安全衛生
6. 人力資本發展
7. 健康與安全
8. 法規遵循

2023 年溝通實績

• 參與台灣證交所112 年公司治理評鑑宣導課程。
• 參與證基會112年度內部人股權交易法律遵循宣導說明會。
• 參與法務部調查局112/7/20 簽署「國家資通安全聯防與情資分享合作備忘錄」。
• 參與公平交易委員會112年度製造業遵法與競爭宣導活動。

【聯絡窗口】

ESG辦公室 吳小姐：yfy.csr@yfy.com

對於永豐餘的意義

供應商 / 承攬商是永豐餘上下游、價值鏈的重要合作夥伴。　

溝通管道與申訴機制

1. 廠商行為準則及盡責聲明書(即時)
2. 承攬商施工管理系統(即時)
3. 協商會議(即時)
4. 供應商評鑑(季)
5. 供應鏈交流與訓練(年)
6. ESG 問卷調查(年)

關注的議題

1. 氣候行動與碳管理
2. 法規遵循
3. 公司治理/永續治理
4. 健康與安全
5. 產品環境衝擊/營運環境績效
6. 能源管理
7. 空水廢排放管理
8. 原物料使用管理

2023 年溝通實績

• 包含所有新進合格供應商，已有1,056 家供應商簽署承諾遵循共同規範。
• 完成869 家供應商評鑑作業。
• 舉辦一場次供應鏈ESG 教育訓練，共計141 家供應夥伴共同參與。

【聯絡窗口】

資材部 陳先生：procurement@yfy.com

對於永豐餘的意義

媒體是公司對外溝通最重要的管道之一，公司的策略規劃和執行成果，透過媒體的公共溝通傳達給社會大眾和利害關係人。

溝通管道與申訴機制

1. 記者會與法說會(不定期)
2. 廣告贊助(不定期)
3. 新聞稿(不定期)
4. 即時通訊軟體、電話與電子郵件服務媒體即時需求(不定期)

關注的議題

1. 法規遵循
2. 人力資本發展
3. 氣候行動與碳管理
4. 公司治理/永續治理
5. 健康與安全
6. 空水廢等環境管理
7. 社區與社會參與
8. 經濟績效與財務資訊

2023 年溝通實績

• 共計舉辦3 場記者會。
• 10 次媒體採訪。
• 發布33 則新聞稿。

【聯絡窗口】

公共事務室 張小姐：yfy.ca@yfy.com

對於永豐餘的意義

永豐餘關注營運所在的社區，重視各營運據點在環境和社會的作為如何影響社區居民；參與非政府組織的倡議，廣納建議和接受監督，敦促持續進步。

溝通管道與申訴機制

1. 社區自治會( 即時)
2. 關懷聯絡窗口( 即時)
3. 公益活動( 即時)
4. ESG 問卷調查 ( 年 )
5. 資訊揭露網站(豐園小棧) (即時)
6. 責任單位溝通協調 ( 即時 )
7. 專線電話與電子郵件 ( 即時 )
8. 與大學/ 研究機構之委託專案研究的討論與協助( 不定期)

關注的議題

1. 氣候行動與碳管理
2. 法規遵循
3. 空水廢等環境管理
4. 產品環境衝擊
5. 社區與社會參與

2023 年溝通實績

• 年度社區與社會活動參與。  →投入人力811 人次，時數3,616 小時。
• 持續投入社會公益，包含現金捐款、人力時間投入、物資贈與，及管理費用等，近三年累計近5000 萬元。
• 既有營運資產或開發中計畫未有因任何潛在問題，而須進行社區關懷性的協商。

【聯絡窗口】

ESG辦公室 吳小姐：yfy.csr@yfy.com

對於永豐餘的意義

永豐餘持續連結關係企業及合作夥伴，推動創新和業務發展，創造行業的價值。

溝通管道與申訴機制

1. 單位溝通協調 ( 即時 )
2. 專線電話與電子郵件 ( 即時)
3. ESG 問卷調查 ( 年 )
4. 永續發展委員會工作月會( 月)

關注的議題

1. 氣候行動與碳管理
2. 經濟績效與財務資訊
3. 公司治理/永續治理
4. 倫理道德與商業行為守則
5. 法規遵循
6. 產品環境衝擊/營運環境績效
7. 原物料使用管理

2023 年溝通實績

• 與重要子公司經常之跨單位溝通協調與管理，包括永續規範諮詢討論、合併財報子公司碳盤、節電節能減碳專案、資金管理、數位平台導入等。
• 舉辦11 場次永續發展委員會工作月會。

【聯絡窗口】

ESG辦公室 吳小姐：yfy.csr@yfy.com